******Conocer************ ******las************ ******innovaciones************ ******tecnológicas************ ******y************ ******las************ ******propuestas************ ******más************ ******viables************ ******en************ ******cuanto************ ******a************ ******teleservicos************ ******se************ ******refiere************ ******fue************ ******el************ ******objetivo************ ******de************ “******Social************ ******Customer************ ******Contact************ ******Forum************ ******2011******”, ************que************ ******se************ ******realizó************ ******en************ ******Monterrey************, ************en************ ******las************ ******instalaciones************ ******del************ ******Hotel************ ******Camino************ ******Real************.

******Más************ ******de************ ******300************ ******ejecutivos************ ******y************ ******directivos************ ******de************ ******empresas************ ******relacionadas************ ******el************ ******sector************ ******estudiaron************ ******en************ ******la************ ******ciudad************ ******el************ ******impacto************ ******y************ ******la************ ******importancia************ ******de************ ******las************ ******redes************ ******sociales************ ******que************ ******tiene************ ******en************ ******México************.

******En************ ******esta************ ******ocasión************ ******está************ ******enfocado************ ******a************ ******las************ ******herramientas************, ************canales************, ************estrategias************ ******y************ ******tecnologías************ ******de************ ******Social************ ******Media************ ******que************ ******están************ ******transformando************ ******la************ ******manera************ ******en************ ******que************ ******interactúan************ ******proveedores************, ************clientes************ ******y************ ******usuarios************.

****** “******Todos************ ******estamos************ ******trabajando************ ******en************ ******cómo************ ******mejorar************ ******la************ ******forma************ ******en************ ******que************ ******atendemos************ ******a************ ******las************ ******personas************ ******vía************ ******telefónica************ ******o************ ******vía************ ******internet******… ************para************ ******compartir************ ******el************ ******conocimiento******”, ************dijo************ ******María************ ******Eugenia************ ******García************, ************directora************ ******del************ ******Instituto************ ******Mexicano************ ******de************ ******Teleservicios************.

******Organizado************ ******por************ ******el************ ******Instituto************ ******Mexicano************ ******de************ ******Teleservicios************ ******en************ ******esta************ ******décima************ ******edición************ ******participan************ ******empresas************ ******locales************ ******y************ ******de************ ******estados************ ******vecinos************, ************así************ ******también************ ******países************ ******como************ ******China************, ************Colombia************, ************España************, ************Estados************ ******Unidos************ ******y************ ******Canadá******

******Cada************ ******año************ ******se************ ******realiza************ ******en************ ******Monterrey************ ******para************ ******compartir************ ******además************ ******experiencias************, ************mejores************ ******prácticas************, ************innovaciones************ ******tecnológicas************ ******y************ ******para************ ******buscar************ ******oportunidades************ ******de************ ******negocio************, ************debido************ ******a************ ******su************ ******posición************ ******estratégica************ ******en************ ******el************ ******ámbito************ ******empresarial************.

“******Es************ ******un************ ******mercado************ ******fundamental************, ************tiene************ ******una************ ******posición************ ******estratégica************ ******a************ ******nivel************ ******nacional************ ******y************ ******creo************ ******que************ ******a************ ******nivel************ ******Latinoamérica************ ******ha************ ******sido************ ******siempre************ ******un************ ******símbolo************ ******de************ ******vanguardia************ ******empresarial************ ******y************ ******particularmente************ ******en************ ******la************ ******industria************ ******de************ ******centros************ ******de************ ******contacto******”, ************expresó************ ******García************.

******En************ ******un************ ******salón************ ******contiguo************ ******donde************ ******se************ ******lleva************ ******a************ ******cabo************ ******este************ ******evento************, ************dentro************ ******del************ ******hotel************ ******se************ ******instaló************ ******el************ ******Pabellón************ ******de************ ******Negocios************ ******con************ ******lo************ ******más************ ******nuevo************ ******en************ ******cuanto************ ******a************ ******teleservicios************ ******se************ ******refiere************, ************donde************ ******los************ ******asistentes************ ******recibieron************ ******capacitaciones************.