Durante más de 2 décadas se ha tenido la percepción de que Microsoft mantiene la operación de Xbox por otros fines y no propiamente como negocio ya que absorbe las pérdidas y financia las estrategias y acciones. Esta idea se ha intensificado en la era actual dado que la marca ya no habla sobre ventas de consolas o copias, sino de millones de jugadores, y solo se remite a revelar datos específicos. ¿Xbox es un negocio, entonces? De acuerdo con Phil Spencer, sí.